Unsere Servicegebiete und wie sie funktionieren
Fragst du dich, ob Swapfiets auch in deiner Nachbarschaft unterwegs ist? Erfahre, wie unsere Servicegebiete funktionieren, was wir bis vor deine Haustür liefern können und wie du Reparaturen und Tausche erhältst, wenn du außerhalb unseres regulären Abdeckungsgebiets wohnst.
Du kannst auf unserer interaktiven Karte der Servicegebiete nachsehen, wie weit unser Servicegebiet genau reicht.
Was wir innerhalb unserer Servicegebiete anbieten
Wenn du innerhalb unseres Servicegebiets wohnst:
- Wenn dein Fahrrad nicht mehr fahrbereit ist: Wir kommen für eine mobile Reparatur zu dir nach Hause.
- Wenn dein Fahrrad noch fahrbereit ist: Bitte buche einen Termin in einem unserer Stores.
Warum? Das hält die Wartezeiten kurz und stellt sicher, dass unsere mobilen Teams gestrandete Mitglieder priorisieren können, die gar nicht mehr fahren können.
Deine Optionen, wenn du außerhalb unserer Servicegebiete wohnst
Wenn du außerhalb unseres Servicegebiets wohnst:
- Wir können für Lieferungen, Reparaturen oder Tausche nicht zu dir nach Hause kommen.
- Du kannst dein Abonnement trotzdem nutzen, indem du dein Fahrrad in einem unserer physischen Stores abholst oder abgibst.
- Du kannst einen Servicetermin an einem praktischen Ort direkt an der Grenze unseres Servicegebiets oder in einem unserer physischen Stores vereinbaren.
Buchung von Serviceterminen an unseren Gebietsgrenzen
Obwohl wir außerhalb unseres Gebiets nicht direkt zu dir nach Hause kommen können, erhältst du trotzdem den vollen Service, indem du dich mit uns innerhalb unserer aktiven Zonen triffst.
⚠️ Wichtige Store-Radius-Regel: Wir bieten keinen mobilen Außendienst für Termine innerhalb eines Radius von 500 Metern um einen Swapfiets-Store an. Wenn du dich in der Nähe eines Stores befindest, komm bitte einfach vorbei oder buche einen Termin im Store!