¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cómo cancelar tu suscripción de Swapfiets
¿Estás pensando en dejarnos? Descubre cómo cancelar fácilmente tu suscripción de Swapfiets a través de nuestra aplicación o mediante nuestro formulario web en línea. Averigua cómo funciona nuestro periodo de preaviso de un mes para tu tipo de contrato específico y recibe instrucciones sobre cómo devolver tu bicicleta para detener futuros cobros.
Meta Description: ¿Estás pensando en dejarnos? Descubre cómo cancelar fácilmente tu suscripción de Swapfiets a través de nuestra aplicación o mediante nuestro formulario web en línea. Averigua cómo funciona nuestro periodo de preaviso de un mes para tu tipo de contrato específico y recibe instrucciones sobre cómo devolver tu bicicleta para detener futuros cobros.
Paso a paso: Cancelar en la aplicación de Swapfiets
Puedes descargar la aplicación de Swapfiets para gestionar tu cuenta desde tu teléfono.
- Abre la aplicación de Swapfiets e inicia sesión.
- Ve a la sección "Necesito ayuda".
- Selecciona "Quiero cancelar mi suscripción."
- Sigue las instrucciones restantes en pantalla para finalizar la cancelación.
Una vez completado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con instrucciones claras sobre cómo devolvernos tu bicicleta.
⚠️ Política importante de devolución de bicicletas: Debes devolvernos la bicicleta antes del último día de tu periodo de suscripción. Si no devuelves la bicicleta a tiempo, tu suscripción seguirá activa y continuaremos facturándote.
Cómo funciona tu periodo de preaviso
- Suscripciones Flexibles (mes a mes): Tenemos un periodo de preaviso de un mes. Puedes seguir usando tu bicicleta exactamente durante un mes a partir del día en que nos avises.
- Suscripciones Loyal (contratos mínimos de 6 o 12 meses): Tu suscripción no se detiene automáticamente al final de tu periodo de contrato de 6 o 12 meses. Para finalizar tu contrato exactamente en su fecha de finalización mínima, debes avisarnos al menos un mes antes de que llegue esa fecha. Puedes cancelar antes si lo deseas, pero tu suscripción permanecerá activa hasta que finalice el periodo mínimo del contrato.
Ejemplo: Si tu contrato de 6 meses finaliza el 27-06-2026, debes enviar tu cancelación a más tardar el 27-05-2026 para asegurarte de que termine a tiempo.
Tu pago final
Lee nuestra guía completa de facturación final para ver exactamente cómo se calcula tu último mes.
Formas alternativas de cancelar
Si prefieres no usar la aplicación, también puedes completar nuestro formulario web de cancelación en línea.