Vous pouvez commander un remplacement de vos clés via notre application.
Votre clé est perdue ou cassée, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez en commander une nouvelle via l’application.
Pour demander une nouvelle clé, planifiez un rendez-vous dans l'application et suivez les étapes qui s’y trouvent.
Si votre clé est encore dans votre cadenas et que vous ne pouvez pas verrouiller votre vélo, mettez-le en lieu sûr jusqu'à votre rendez-vous. Nous enverrons quelqu'un pour vous remettre votre nouvelle clé.
Quoi qu'il en soit, vous serez de retour sur votre vélo dans les 48 heures.