Hvordan bestiller jeg en tid til min cykel?
Sådan bestiller du en tid til din cykel
Har du brug for en reparation, en ny nøgle eller en opgradering af din cykel? Læs her, hvordan du nemt bestiller en tid via Swapfiets-appen, find ud af, hvilke dokumenter du skal medbringe, og se, hvordan vores mobile serviceteam kan komme og reparere din cykel lige ved din dør. Du kan booke det hele viaSwapfiets-appen.
Hvornår skal du bestille en tid?
Du kan planlægge en aftale i appen af følgende årsager:
- Der er noget galt med min cykel: Hvis du har brug for et eftersyn eller en standard mekanisk reparation.
- Jeg har mistet min(e) nøgle(r): For at bestille en ny nøgle, læs vores guide til udskiftning af mistede nøgler.
- Min cykel er væk eller stjålet: For at anmelde en savnet cykel, læs vores procedure for mistede eller stjålne cykler.
- Jeg ønsker at opsige mit abonnement: For at planlægge din aflevering, læs vores politik for opsigelse af medlemskab.
- Jeg ønsker at opgradere min cykeltype: For at skifte model, læs vores guide til opgradering af cykler.
Trin-for-trin: Sådan bestiller du din tid
- Log ind på appen, vælg din cykel og klik på 'Jeg har brug for hjælp'.
- Vælg i menuen, hvad du har brug for hjælp til:
- Der er noget galt med min cykel: Vælg et eller flere specifikke problemer fra listen.
- Jeg har mistet min(e) nøgle(r): Upload et tydeligt billede af dit stelnummer.
- Min cykel er væk eller stjålet: Gennemse instruktionerne for anmeldelse, før du afslutter.
- Jeg ønsker at opsige mit abonnement: Tjek den dato, hvor du skal aflevere din cykel tilbage til os.
- Jeg ønsker at opgradere min cykeltype: Vælg din nye cykelmodel og kontraktperiode.
- Vælg din foretrukne dato og dit tidsrum.
Valg af lokation for din aftale
Hvor kan vi mødes?
- I en Swapfiets-butik: Ideelt til enhver form for service. Bemærk venligst: Hvis du afleverer eller returnerer din cykel permanent, skal du aflevere den i en butik.
- På en lokation efter eget valg: Hvis du befinder dig inden for vores serviceområde, kommer vores mobile team direkte til dig for at reparere din cykel eller bytte den til en, der virker.
Vigtige regler for mobil service (på lokation)
🪪 Glem det ikke: Husk at medbringe gyldigt ID til din aftale! Vi hjælper dig hurtigt og sørger for, at du er tilbage på vejen på under 10 minutter.
⚠️ Deadline for mobil service: Hvis du har specifikke parkeringsinstruktioner eller særlige detaljer om lokationen til en serviceaftale på stedet, skal du kontakte vores kundeservice mindst 4 timer i forvejen.