Cómo cancelar tu suscripción y devolver tu bicicleta Swapfiets
Cómo reservar tu cita de entrega en tienda a través de la app
Sigue estos pasos en orden cronológico para finalizar tu suscripción y entregar tu bicicleta:
- Cancela tu suscripción: Abre la app de Swapfiets, dirígete a los ajustes de tu cuenta y envía tu solicitud de cancelación.
- Reserva tu horario de entrega: Sigue las instrucciones dentro de la aplicación para programar una cita en el punto de recogida que prefieras. Puedes consultar todas las sucursales disponibles utilizando nuestro buscador de tiendas Swapfiets.
- Entrega tu bicicleta: Lleva tu bicicleta, la llave y los accesorios incluidos a la tienda seleccionada durante el horario reservado.
Plazos, normas de facturación y tu periodo de preaviso de un mes
Todas las membresías de Swapfiets están sujetas a un periodo de preaviso estándar de un mes. Tu suscripción finalizará oficialmente un mes después del día en que envíes la cancelación a través de la aplicación.
Política de devolución importante: Debes entregar tu bicicleta en o antes de la fecha final de tu suscripción. Si la bicicleta no se entrega antes de esta fecha, tu suscripción seguirá activa y los cobros mensuales habituales continuarán.
¿Quieres saber exactamente cómo se calcula tu factura final? Consulta nuestro desglose sobre cómo entender tu último pago de Swapfiets.
Cómo devolver tu bicicleta si te has mudado a otra ciudad
Si te has mudado a otra ciudad durante tu periodo de suscripción, no necesitas regresar a tu ciudad de origen para devolver la bicicleta.
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de reservar tu cita para que podamos actualizar los datos de tu cuenta regional y asignarte a la tienda local correcta. Una vez actualizado, podrás programar tu entrega en la ubicación Swapfiets participante más cercana.
Pondremos la bicicleta a punto para que pase al siguiente usuario. ¡Gracias por pedalear con Swapfiets!