Cómo cambiar o mejorar tu bicicleta Swapfiets
¿Quieres probar un modelo Swapfiets diferente? ¡Puedes cambiar tu suscripción de bicicleta! Ya sea que quieras dar el salto a una bicicleta eléctrica o prefieras una bicicleta tradicional de pedales, hacer el cambio es muy fácil.
Reglas de contrato para cambiar tu bicicleta
Dependiendo de tu tipo de suscripción, así funciona el cambio:
- Suscripción mensual flexible:
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Mejora : Puedes cambiar a una bicicleta de gama superior en cualquier momento.
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Cambio a gama inferior : Puedes cambiar a una bicicleta más económica en cualquier momento.
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- Contrato de permanencia (largo plazo):
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Mejora : Puedes cambiar a una bicicleta de gama superior en cualquier momento, y el periodo fijo de tu contrato simplemente continuará.
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Cambio a gama inferior : No puedes cambiar a un modelo más económico hasta que haya finalizado tu periodo de permanencia.
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Cómo cambiar o mejorar el modelo de tu bicicleta Swapfiets
Para mejorar tu bicicleta (por ejemplo, de una bicicleta de pedales a una eléctrica):
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Toca en Necesito ayuda.
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Selecciona Mejorar tipo de bicicleta.
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Sigue los pasos que aparecen en pantalla para elegir tu nuevo modelo, la tienda y la fecha para realizar el cambio.
Para cambiar a un modelo inferior (por ejemplo, de una eléctrica a una de pedales):
Contacta directamente con nuestro equipo de asistencia; actualizaremos tu cuenta y te ayudaremos a elegir la fecha para el cambio.
Cómo funcionan la facturación a mitad de mes y las facturas al cambiar de bicicleta
Cuando cambias de bicicleta a mitad de mes, calculamos el cobro mensual en función de los días exactos en que utilizaste cada modelo:
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Tu bicicleta anterior: Solo pagas los días exactos que la usaste (por ejemplo, 21 días con la Swapfiets Original).
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Tu bicicleta nueva: Pagas los días restantes del mes correspondientes al nuevo modelo (por ejemplo, 10 días con la Swapfiets Power 1).
¿Qué pasa si tu factura ya fue enviada?
Si cambias de bicicleta a mitad de mes después de que ya hayamos emitido la factura correspondiente, no te preocupes:
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Ajuste automático: No podemos modificar una factura ya emitida, pero nuestro sistema calculará la diferencia de forma automática y la ajustará en la factura del mes siguiente.
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Ajuste de precio: Según hayas subido o bajado de modelo, tu próxima factura incluirá un pequeño abono (crédito) o un cargo adicional para equilibrar los días exactos que utilizaste cada bicicleta.
Puedes consultar el desglose detallado de tus facturas y tu historial de pagos en cualquier momento directamente desde la app de Swapfiets.
Reserva una prueba de conducción gratuita antes de cambiar tu bicicleta
¿No tienes claro qué bicicleta se adapta mejor a tus trayectos diarios? ¡Pruébala antes de decidirte! Ofrecemos pruebas gratuitas de todos nuestros modelos en nuestras tiendas. Consulta nuestra guía de reserva de prueba de Swapfiets para probar el modelo antes de realizar el cambio.
Condiciones de suscripción actualizadas tras el cambio
Una vez que recojas tu nueva bicicleta, la cuota mensual de tu suscripción se actualizará automáticamente en tu siguiente factura. Puedes revisar los términos y condiciones específicos por país de Swapfiets en cualquier momento.