Als klant ben je verantwoordelijk voor het gebruik van je Swapfiets. Wij dekken de meeste slijtage, schade en reparaties, maar bij buitensporige schade kan een toeslag worden gerekend.
We willen dat onze klanten hun Swapfiets behandelen alsof het hun eigen fiets is. Het is jouw verantwoordelijkheid om de fiets correct te parkeren en ervoor te zorgen dat je de fiets juist gebruikt in het verkeer. Kosten als gevolg van verkeerd gebruik zijn voor rekening van de klant.Je lidmaatschap dekt al de meeste slijtage, schade en reparaties die kunnen optreden tijdens het gebruik van een Swapfiets, dus meestal hoef je niets te betalen voor vervangende onderdelen. Echter, als de schade als buitensporig wordt beschouwd, kan er een toeslag worden gevraagd.
Ook wordt je gevraagd een toeslag te betalen als je fiets en/of batterij verloren gaan. Meer informatie over deze toeslagen vind je in dit artikel.