Recibir tu Swapfiets: Qué esperar y qué traer

Una vez que te hayas registrado y reservado tu cita, ¡es hora de recibir tu bici! ¿Aún no te has registrado? Echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo registrarte para una suscripción a Swapfiets primero.

Durante el registro, puedes elegir entre una recogida rápida en nuestra Swapstore o una entrega a domicilio gratuita.

¿Qué necesitas traer a tu cita de Swapfiets?

Para completar la entrega, presenta los siguientes documentos durante tu primera cita:

• Identificación válida: Tu pasaporte, carné de conducir o documento nacional de identidad.

• Tarjeta de pago: Tu tarjeta de débito, crédito o tarjeta bancaria.
• Comprobante de domicilio: Un documento oficial que muestre tu dirección de residencia actual.
• Carné de estudiante: Solo se requiere si te registraste con una suscripción para estudiantes.

¿Qué ocurre durante tu primera cita de Swapfiets?

Tu cita no durará más de 15 minutos. Esto es lo que haremos juntos:

1. Comprobar tus datos: Verificaremos rápidamente tu identidad y tus datos de pago.
2. Explicar tu suscripción: Te daremos un breve resumen de cómo funciona tu suscripción Swapfiets.
3. Ajustar tu bici: Ajustaremos el sillín y el manillar a la altura y posición ideales para que pedalees con total comodidad.
4. Responder a tus preguntas: Estaremos encantados de resolver cualquier duda antes de que te pongas en marcha.

¿Puede otra persona recibir o recoger tu Swapfiets por ti?

No, debes estar presente en persona durante tu primera cita. Necesitamos verificar tu identidad, firmar los términos y condiciones contigo y autorizar el débito directo.

Si otra persona va a pagar tu suscripción, esa persona también debe estar presente contigo en la primera cita.

¿Cuándo empiezas a pagar por tu bici?

Solo empiezas a pagar por tu Swapfiets una vez que la hayas recibido físicamente. No te preocupes si pasan unos días entre la fecha de registro y tu cita de entrega: ¡no se te cobrará nada por esos días de espera!