Service & Support
Nederlands
Dansk
Deutsch
English
Español
Français
Swapfiets
Dansk
Deutsch
English
Español
Français
Lidmaatschap & Facturering
Aan de slag met Swapfiets
Aanmelden voor Swapfiets
Mijn fiets ontvangen
Wat is Swapfiets & Swapping?
Onze fietsen & functies
Voor je fiets zorgen
Reparaties & Service
Mijn fiets is kapot
Ik heb een afspraak gepland
Andere vragen
Lidmaatschap & Facturering
Persoonlijke gegevens bijwerken
Mijn abonnement wijzigen
Jouw Swapfiets servicekosten
Onverwachte kosten onderzoeken
Betalingsproblemen oplossen
Abonnement opzeggen
Locaties & Openingstijden
België
Nederland
Kortingen en promoties
Vriendenkorting
België
Nederland
Swapfiets voor Bedrijven
Fiscale informatie
Bedrijfsaccount aanmaken
Aan-/afmelden werknemers
Terug naar start
Service & Support
Lidmaatschap & Facturering
Aan de slag met Swapfiets
Aanmelden voor Swapfiets
Mijn fiets ontvangen
Wat is Swapfiets & Swapping?
Onze fietsen & functies
Voor je fiets zorgen
Reparaties & Service
Mijn fiets is kapot
Ik heb een afspraak gepland
Andere vragen
Lidmaatschap & Facturering
Persoonlijke gegevens bijwerken
Mijn abonnement wijzigen
Jouw Swapfiets servicekosten
Onverwachte kosten onderzoeken
Betalingsproblemen oplossen
Abonnement opzeggen
Locaties & Openingstijden
België
Nederland
Kortingen en promoties
Vriendenkorting
België
Nederland
Swapfiets voor Bedrijven
Fiscale informatie
Bedrijfsaccount aanmaken
Aan-/afmelden werknemers
Lidmaatschap & Facturering
Informatie over je persoonlijke gegevens, betalingen en servicekosten.
Prijs veranderingen 2023
Persoonlijke gegevens bijwerken
Hoe werk ik mijn e-mailadres of telefoonnummer bij?
Hoe werk ik mijn betalingsgegevens bij?
Hoe verander ik mijn adres?
Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Mijn abonnement wijzigen
Ik wil een ander fiets-model
Kan ik mijn abonnement pauzeren?
Kan ik mijn lidmaatschap aan iemand anders overdragen?
Hoe kan ik mijn inschrijving intrekken?
Wat is de minimumduur van mijn contract?
Kan ik overstappen van of naar een abonnement voor zware gebruikers?
Meer weergeven
Jouw Swapfiets servicekosten
Welke extra kosten kunnen worden gerekend?
Waar kan ik mijn huidige Swapfiets-plan en factuurgeschiedenis bekijken?
Kan iemand anders voor mijn Swapfiets betalen?
Wanneer worden de maandelijkse kosten afgeschreven?
Kan ik ook op jaarbasis betalen?
Meer weergeven
Onverwachte kosten onderzoeken
Waarom is mijn eerste betaling hoger?
Ik heb mijn abonnement opgezegd. Hoe werkt de laatste betaling?
Ik heb een toeslag gekregen
Waarom wordt € 0,01 / € 0,50 in rekening gebracht?
Andere redenen voor hogere kosten
Meer weergeven
Betalingsproblemen oplossen
Ik wil uitstel van betaling aanvragen
Ik heb een betalingsherinnering ontvangen
Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen
Mijn betalingsmethode wordt niet aanvaard
Mijn kortingscode wordt niet toegepast
Waarom wordt mijn betalingsmethode geweigerd?
Meer weergeven
Abonnement opzeggen
Waar moet ik mijn fiets inleveren?
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Kan ik mijn fiets inleveren in een andere stad?
Kan je de fiets alleen inleveren tijdens de openingsuren van de winkel?
Kan ik de fiets tijdelijk bij Swapfiets stallen?
Ik heb een contract voor minimaal 6 maanden, kan ik dat eerder opzeggen?
Als ik mijn fiets terugbreng na de einddatum van mijn contract, wat gebeurt er dan met mijn laatste betaling?
Meer weergeven
